Annuleringsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

ARTISAN SUBS INC. past dit annuleringsbeleid toe op alle bestellingen die via de website Artisansubsinc worden geplaatst door consumenten in België. Het beleid is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van bestellingen, de bijbehorende procedures en de regels voor terugbetalingen.

Bedrijfsinformatie:

Winkelnaam: Artisansubsinc

Bedrijfsnaam: ARTISAN SUBS INC.

Adres: 9609 N US Hwy 1, Sebastian, FL 32958, Verenigde Staten

EIN: 99-3782596

Telefoon: +1 (407) 355-2603

E-mail: info@artisansubsinc.com

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Voorwaarden voor het annuleren van bestellingen

Klanten kunnen een verzoek tot annulering indienen in de volgende situaties:

  • De bestelling is nog niet verzonden en heeft het magazijn nog niet verlaten.

  • De bestelling wordt nog voorbereid of verwerkt.

Wanneer een bestelling al wordt ingepakt of aan de vervoerder is overgedragen, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. In dat geval wordt de aanvraag behandeld overeenkomstig het retourbeleid.

3. Procedure voor het aanvragen van een annulering

Om een bestelling te annuleren, kan de klant contact opnemen met onze klantenservice via:

Vermeld bij het annuleringsverzoek de volgende gegevens:

  • Het bestelnummer.

  • De reden voor annulering.

  • Uw contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer).

Onze klantenservice controleert de status van de bestelling en reageert binnen 24 uur.

4. Bestelstatus en annuleringsregels

Afhankelijk van de status van de bestelling gelden de volgende regels:

  • Bestelling nog niet verzonden: annulering is mogelijk en wordt van kracht nadat deze door onze klantenservice is bevestigd.

  • Bestelling wordt ingepakt of is al verzonden: rechtstreekse annulering via onze annuleringsprocedure is niet meer mogelijk. De klant kan de bestelling ontvangen en vervolgens een retour aanvragen volgens het toepasselijke retourbeleid.

De bestelstatus wordt vastgesteld aan de hand van de gegevens in ons bestelsysteem en de beschikbare logistieke trackinginformatie.

5. Verwerking van terugbetalingen

Nadat de annulering van een bestelling is bevestigd:

  • Wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen in gang gezet.

  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Omvat de terugbetaling de betaalde productprijs en eventuele betaalde verzendkosten, indien van toepassing.

  • Worden eventuele bankkosten of wisselkoersverschillen niet afzonderlijk vergoed.

De tijd die nodig is voordat het terugbetaalde bedrag op de rekening zichtbaar is, kan verschillen per bank of betalingsdienstverlener.

6. Belangrijke informatie en alternatieve oplossingen

Wanneer een bestelling al is verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. De klant kan in dat geval gebruikmaken van de volgende mogelijkheden:

  • Gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, voor zover dit op de bestelling van toepassing is.

  • Het product retourneren met behulp van een vooraf betaald retourlabel, overeenkomstig de voorwaarden van ons retourbeleid.

Wij bekijken welke oplossing van toepassing is op basis van de bestel- en verzendstatus en behandelen verzoeken overeenkomstig de geldende retour- en terugbetalingsvoorwaarden.

7. Klantenservice en contactgegevens

Voor vragen over annuleringen of de status van een annuleringsverzoek kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@artisansubsinc.com

Telefoon: +1 (407) 355-2603

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur en helpen klanten bij de afhandeling van annulerings- en terugbetalingsverzoeken.