Contactgegevens

 

1. Bedrijfsinformatie en contactgegevens

ARTISAN SUBS INC. is een in de Verenigde Staten geregistreerde en geëxploiteerde onderneming die meubels en woonartikelen online verkoopt aan consumenten in België via grensoverschrijdende e-commerce.

Deze website is eigendom van ARTISAN SUBS INC.

Bedrijfsnaam: ARTISAN SUBS INC.
Adres: 9609 N US Hwy 1, Sebastian, FL 32958, Verenigde Staten
EIN: 99-3782596
Telefoon: +1 (407) 355-2603
E-mail: info@artisansubsinc.com

Consumenten in België kunnen via deze contactkanalen vragen stellen over bestellingen, verzendinformatie en klantenservice na aankoop. Alle aanvragen worden geregistreerd en via een centraal systeem verwerkt.

2. Contactkanalen en gebruiksvoorwaarden

Wij raden klanten in België aan om bij voorkeur via e-mail contact met ons op te nemen. Dit maakt het mogelijk om aanvragen op te volgen en klantendossiers efficiënt te beheren.

Wanneer u contact met ons opneemt, raden wij u aan de volgende informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer, indien beschikbaar.

  • Naam van het product of de productlink.

  • Een gedetailleerde beschrijving van het probleem, bijvoorbeeld over afmetingen, kleur, levering of montage.

  • Relevante foto's wanneer het probleem betrekking heeft op het product.

Alle verstrekte informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en het verlenen van klantenservice.

3. Openingstijden en reactietermijn

Openingstijden van de klantenservice (Eastern Time, VS):

  • Maandag tot en met vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur.

E-mails die tijdens de openingstijden binnenkomen, worden behandeld in volgorde van ontvangst.

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur. Voor sommige complexe aanvragen kan extra tijd nodig zijn om de verstrekte informatie te controleren.

Aanvragen die buiten de openingstijden worden ontvangen, worden vanaf de eerstvolgende werkdag behandeld.

4. Omvang van de klantenservice

Artisansubsinc biedt klanten in België ondersteuning bij de volgende onderwerpen:

  • Informatie over meubelproducten.

  • Opvolging van bestellingen en leveringen.

  • Informatie over de levering, waaronder internationaal transport en lokale bezorging.

  • Controle van productkenmerken, zoals afmetingen, materialen, kleuren en gewicht.

  • Klantenservice na aankoop en behandeling van retouraanvragen of klachten.

Alle productinformatie is gebaseerd op de gegevens die op de website worden vermeld. Er worden geen aanvullende producteigenschappen of garanties toegezegd die niet op de website zijn aangegeven.

5. Gegevensbescherming en grensoverschrijdende activiteiten

De informatie die tijdens de communicatie met klanten wordt verzameld, wordt uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Verwerking van bestellingen en logistiek beheer.

  • Klantenservice en ondersteuning na aankoop.

  • Registratie van communicatie die noodzakelijk is voor de opvolging van klantendossiers.

De website past passende beveiligingsmaatregelen toe om gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

Artisansubsinc verwerkt bestellingen via haar hoofdkantoor in de Verenigde Staten en werkt samen met internationale logistieke partners voor het grensoverschrijdende transport en de uiteindelijke levering aan klanten in België.