Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

ARTISAN SUBS INC. is een in de Verenigde Staten geregistreerde en geëxploiteerde onderneming die actief is in de online verkoop van meubels en woonartikelen aan consumenten in België.

Dit document met aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle online activiteiten via de website Artisansubsinc, waaronder het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, de verwerking van betalingen, grensoverschrijdende leveringen en de klantenservice na aankoop.

Bedrijfsinformatie:

Deze website is eigendom van ARTISAN SUBS INC.

Bedrijfsnaam: ARTISAN SUBS INC.
Adres: 9609 N US Hwy 1, Sebastian, FL 32958, Verenigde Staten
EIN: 99-3782596
Telefoon: +1 (407) 355-2603
E-mail: info@artisansubsinc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Reactietermijn per e-mail: binnen 24 uur

Dit document heeft als doel informatie te verstrekken over de prijsstructuur, betalingsvoorwaarden, logistieke organisatie en consumentenrechten die van toepassing zijn op de Belgische markt, rekening houdend met de gebruikelijke praktijken voor grensoverschrijdende e-commerce en de toepasselijke Belgische consumentenbeschermingsregels.

2. Aangeboden diensten en orderbeheer

ARTISAN SUBS INC. biedt online verkoopdiensten voor meubels en woonartikelen aan consumenten in België. Gebruikers kunnen bestellingen rechtstreeks via de officiële website plaatsen.

Prijsweergave: alle prijzen worden vermeld in euro (EUR).
Orderbevestiging: het definitieve bestelbedrag en de specificatie van de kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Leveringsmethode: grensoverschrijdend DDP-model (Delivered Duty Paid).
De prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw in België.
Douanerechten en invoerkosten zijn inbegrepen, indien van toepassing.
Gebruikers kunnen alle relevante bestelgegevens bekijken voordat zij de betaling afronden.

Alle bestellingen worden in het ordersysteem geregistreerd en gebruikt voor de logistieke afhandeling en de klantenservice na aankoop.

3. Logistiek en levering

Alle bestellingen worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten en via internationale logistieke partners naar België vervoerd.

Verwerkingsproces: voorbereiding, verpakking en verzending nadat de betaling is bevestigd.
Geschatte levertijd: 10 tot 15 werkdagen (ter indicatie).
Leveringsgebied: België.
Verzendtracking: er wordt een trackingnummer verstrekt waarmee de verzendstatus kan worden geraadpleegd.

De levertijden kunnen variëren door onder andere de volgende factoren:

  • De organisatie van het internationale transport.

  • Douaneprocedures.

  • Weersomstandigheden of overmacht.

  • De organisatie van de lokale bezorging.

Deze omstandigheden kunnen leiden tot redelijke afwijkingen van de geschatte levertijd. Dit doet geen afbreuk aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen inzake levering.

4. Prijsstructuur, betaling en gegevensbescherming

Prijsstructuur en kosten

  • De productprijzen worden weergegeven op de betreffende productpagina's.

  • De verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het afrekenen.

  • Het DDP-model omvat de toepasselijke belastingen en invoerkosten, indien van toepassing.

  • Er worden geen niet-vermelde kosten aangerekend. Alle kosten worden vóór de betaling aan de klant getoond.

  • De prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw. Voor goederen waarop het Belgische standaardtarief van toepassing is, bedraagt dit 21%.

Betaling

  • Valuta: euro (EUR).

  • Betaalmethoden: betaalkaarten, waaronder Visa en MasterCard.

Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking

  • De volledige betaalkaartgegevens, zoals het kaartnummer en de CVV-code, worden niet door ons opgeslagen.

  • Gegevens worden via versleutelde communicatiekanalen verzonden.

  • Betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners.

  • De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke beginselen en verplichtingen van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

5. Klantenservice na aankoop, consumentenrechten en toepasselijk recht

Klantenservice na aankoop en retourzendingen

De procedures voor retourzendingen, terugbetalingen en klantenservice na aankoop zijn vastgelegd in de overeenkomstige beleidsdocumenten op de website.

Bij een retouraanvraag moet de klant het bestelnummer en de noodzakelijke gegevens verstrekken.

De afhandeling gebeurt met inachtneming van de toepasselijke Belgische consumentenbeschermingsregels. De wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van kracht.

Consumentenrechten in België

Consumenten beschikken onder meer over de volgende rechten, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorwaarden:

  • Recht op toegang tot hun bestel- en transactiegegevens.

  • Recht om verzoeken in te dienen tot verbetering of verwijdering van persoonsgegevens, voor zover wettelijk toegestaan.

  • Recht op herroeping, retourzending en terugbetaling overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

  • Recht op wettelijke bescherming wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

Verzoeken kunnen via e-mail aan onze klantenservice worden gericht en worden binnen een redelijke termijn behandeld.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Bij activiteiten die via deze website op de Belgische markt zijn gericht, worden de toepasselijke Belgische en Europese consumentenbeschermingsregels in acht genomen.

Bij een geschil streven wij ernaar eerst via e-mail tot een minnelijke oplossing te komen.

Wanneer geen overeenkomst wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels inzake bevoegdheid en consumentenbescherming.

6. Klantenservice en actualisering van informatie

Voor ondersteuning kunt u contact opnemen via:

Telefoon: +1 (407) 355-2603
E-mail: info@artisansubsinc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur.

Bij het opnemen van contact wordt aanbevolen de volgende informatie te verstrekken:

  • Het bestelnummer.

  • Productgegevens of relevante schermafbeeldingen.

  • Een beschrijving van het probleem.

Dit document met aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt wanneer operationele of wettelijke wijzigingen daartoe aanleiding geven. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is van toepassing vanaf de publicatiedatum, voor zover wettelijk toegestaan.