Omruilbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
ARTISAN SUBS INC. past dit omruilbeleid toe op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Artisansubsinc worden verkocht aan consumenten in België.
Na ontvangst van het product kan de klant binnen de voorwaarden van dit beleid een omruilverzoek indienen voor een artikel met een gelijkwaardige waarde of voor hetzelfde product in een andere maat of uitvoering.
Bedrijfsinformatie:
Winkelnaam: Artisansubsinc
Bedrijfsnaam: ARTISAN SUBS INC.
Adres: 9609 N US Hwy 1, Sebastian, FL 32958, Verenigde Staten
EIN: 99-3782596
Telefoon: +1 (407) 355-2603
E-mail: info@artisansubsinc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
2. Voorwaarden en termijn voor het aanvragen van een omruiling
De klant kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot omruiling indienen.
Bij het indienen van het verzoek moeten de volgende gegevens worden verstrekt:
-
Het bestelnummer.
-
De naam en het aantal van de producten die de klant wil omruilen.
-
De reden voor de omruiling.
-
Foto's van het product, indien nodig voor controle.
Onze klantenservice beoordeelt het verzoek en reageert binnen 24 uur om te bevestigen of de omruiling volgens dit beleid kan worden verwerkt.
3. Retouradres voor omruilingen
Alle producten die voor omruiling worden teruggestuurd, moeten naar het volgende adres worden verzonden:
Retouradres:
9609 N US Hwy 1
Sebastian, FL 32958
Verenigde Staten
De klant dient ervoor te zorgen dat het product zorgvuldig en voldoende beschermd wordt verpakt om transportschade te voorkomen.
4. Retourkosten en vooraf betaald retourlabel
Wanneer aan de voorwaarden voor omruiling is voldaan, gelden de volgende bepalingen:
-
De retourkosten worden door ons betaald.
-
Wij verstrekken een vooraf betaald retourlabel (Prepaid Return Label).
-
De klant hoeft geen internationale retourverzendkosten te betalen.
-
Het product moet worden teruggestuurd volgens de instructies op het retourlabel.
Deze regeling is bedoeld om de retourkosten voor de klant te beperken en de logistieke afhandeling van de retourzending te ondersteunen.
5. Staat van het product bij omruiling
Om een omruilverzoek te kunnen verwerken, moeten de geretourneerde producten aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Het product is niet beschadigd.
-
De originele verpakking en bijbehorende accessoires zijn compleet.
-
Het product is nieuw, ongebruikt en verkeert in een staat die geschikt is voor wederverkoop.
Beschadigde of onvolledige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor omruiling volgens dit beleid, met behoud van de wettelijke consumentenrechten.
6. Omruilproces en verwerkingstermijn
Het omruilproces verloopt volgens de volgende stappen:
-
De klant dient een omruilverzoek in en ontvangt bevestiging van onze klantenservice.
-
De klant stuurt het product terug met behulp van het vooraf betaalde retourlabel.
-
Het magazijn ontvangt en inspecteert het geretourneerde product.
-
De staat en volledigheid van het product worden gecontroleerd.
-
Na goedkeuring wordt het vervangende product verzonden.
Na controle en goedkeuring van het geretourneerde product wordt het vervangende artikel binnen 2 werkdagen verzonden. De klant ontvangt een nieuw trackingnummer om de verzending en levering te kunnen volgen.
7. Klantenservice en ondersteuning
Voor vragen over omruilingen of de status van een aanvraag kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@artisansubsinc.com
Telefoon: +1 (407) 355-2603
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur en begeleiden de klant tijdens het omruilproces.