Betalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

ARTISAN SUBS INC. is een in de Verenigde Staten geregistreerd en gevestigd e-commercebedrijf dat meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires online aanbiedt aan consumenten in België.

Dit betaalbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de website van Artisansubsinc worden geplaatst, met inbegrip van betalingen, facturering en bijbehorende betalingsprocessen.

Bedrijfsinformatie:

Winkelnaam: Artisansubsinc

Bedrijfsnaam: ARTISAN SUBS INC.

Adres: 9609 N US Hwy 1, Sebastian, FL 32958, Verenigde Staten

EIN: 99-3782596

Telefoon: +1 (407) 355-2603

E-mail: info@artisansubsinc.com

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur.

2. Geaccepteerde betaalmethoden en factureringsvaluta

Om aan te sluiten bij de betaalgewoonten van consumenten in België, accepteren wij de volgende betaalmethoden:

• Betaling met bankkaart of creditcard: Visa en MasterCard.

• Factureringsvaluta: euro (EUR).

Na het plaatsen van een bestelling wordt het definitieve te betalen bedrag weergegeven op de betaalpagina. Dit bedrag omvat de productprijzen en eventuele verzendkosten.

Klanten dienen vóór het bevestigen van de bestelling het totaalbedrag en de verzendgegevens te controleren.

3. Samenstelling van het bestelbedrag

Het totale bestelbedrag bestaat uit de volgende onderdelen:

• Productprijzen: zoals vermeld op de afzonderlijke productpagina's van de website.

• Verzendkosten: berekend op basis van de bestelling en weergegeven tijdens het afrekenen.

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke Belgische btw van 21%.

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven. Het definitieve bestelbedrag is zichtbaar voordat de betaling wordt bevestigd.

4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking

Tijdens het betalingsproces worden standaard beveiligingsmaatregelen toegepast om betalingsgegevens te beschermen:

• Wij bewaren geen volledige betaalkaartgegevens, zoals het volledige kaartnummer en de CVV-code.

• Betalingsgegevens worden via versleutelde communicatiekanalen verzonden.

• Het betalingssysteem past basiscontroles toe om verdachte transacties te signaleren.

Alle betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners. Hierdoor worden betalingsverwerkingen via gespecialiseerde betaaldiensten afgehandeld en worden de risico's van rechtstreekse opslag van volledige betaalkaartgegevens beperkt.

5. Behandeling van betalingsproblemen en verantwoordelijkheden

Als er tijdens het betalingsproces een probleem optreedt, kunt u de volgende stappen volgen:

• Mislukte betaling: controleer de kaartgegevens, het beschikbare saldo en of online betalingen door uw bank zijn toegestaan.

• Problemen met de betaalpagina: vernieuw de pagina of probeer een andere browser.

• Dubbele afschrijving: neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en het betalingsbewijs.

• Afwijkend betalingsbedrag: voltooi de betaling niet en neem contact op met onze klantenservice om het bedrag te laten controleren.

Verantwoordelijkheden:

• Problemen die verband houden met het systeem worden door onze klantenservice gecontroleerd en behandeld.

• Problemen die verband houden met de bank of betalingsinstelling vallen onder de verantwoordelijkheid van de betreffende financiële instelling.

• Problemen die ontstaan door handelingen van de klant worden afhankelijk van de situatie behandeld, waarbij onze klantenservice waar mogelijk ondersteuning biedt.

6. Klantenservice en wijzigingen van het betaalbeleid

Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot betalingen kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@artisansubsinc.com

Telefoon: +1 (407) 355-2603

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Vermeld bij uw aanvraag uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het betalingsprobleem, zodat wij uw verzoek kunnen behandelen.

Wij reageren binnen 24 uur op e-mailberichten.

Dit betaalbeleid kan worden bijgewerkt op basis van operationele behoeften of toepasselijke wettelijke vereisten. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Wij raden klanten aan dit beleid vóór het plaatsen van een bestelling te raadplegen.